محصولات پسندیده شده توسط شما

قوانین فروشگاه

قوانین فروشگاه تازستور

مشتری گرامی

لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی تازِستور به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت تازِستور به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات تازِستور است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تازِستور از سوی کاربر می‌باشد.

شرایط کلی

توجه داشته باشید کلیه اصول تازِستور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های تازِستور تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تازِستور اقدام کند.

همچنین از آنجا که تازِستور یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات تازِستور استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به تازِستور ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که تازِستور به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد تازِستور برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه تازِستور را در پروفایل خود لغو کنند.

برای اطلاع از ارتباط های کاربران با گروه تازِستور به قسمت “شرایط ارسال پرسش یا پاسخ و ارتباط با ما” در همین صفحه مراجعه کنید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

تازِستور به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
تازِستور متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت تازِستور شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات تازِستور مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تازِستور جزئی از اموال تازِستور محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار تازِستور است.
هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای تازِستور محفوظ می‏‌دارد و از نظر شرعی حرام می ‌باشد.
علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط تازِستور و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار تازِستور است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت تازِستور و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای تازِستور محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات تازِستور، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است..

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.tazestore.com و www.tazestore.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه الکترونیکی از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.
وب سایت تازِستور هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.tazestore.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. تازِستور به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

تازِستور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تازِستور محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تازِستور، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تازِستور محفوظ است. تازِستور در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت تازِستور می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
لازم به ذکر است قبل از اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه تازِستور باید حتما در فروشگاه ثبت نام کنید. برای اطلاع از نحوه ثبت نام در فروشگاه کلیک کنید.

بنابراین درج آدرس پستی، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تازِستور جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، در قسمت توضیحات با نوشتن گزینه ” نام شرکت ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر در قسمت ” توضیحات سفارش”، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از چهار میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.

از آنجا که تازِستور یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت سفارش نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران گزینه ثبت سفارش را انتخاب کنند و بدیهی است که تازِستور هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ندارد.

برای اطلاع از نحوه سفارش گذاری در فروشگاه اینترنتی تازِستور روی این لینک کلیک کنید.

خسارت در هنگام حمل و نقل

تازِستور همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه یا ایمیل) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تازِستور تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش تازِستور اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش تازِستور ارسال شود.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ و ارتباط با ما

بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» سوال نپرسید.

از پرسش و پاسخ درباره‌ آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.

پرسش خودتان را فقط یک بار از طریق صفحه “تماس با ما” ارسال کنید.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد.

برای پیگیری یا سوال درباره سفارش خود با امور مشتریان تازِستور از طریق صفحه “پیگیری سفارش” سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

برای خرید سازمانی از طریق صفحه “خرید عمده و سازمانی” ارتباط برقرار کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از طریق صفحه “تماس با ما”  استفاده کنید.

همکاری در گروه تازِستر به دو صورت استخدام و تامین محصولات انجام می پذیرد که برای اطلاع از شرایط استخدام به صفحه “همکاری با ما (استخدام)” و برای تامین محصولات گروه تازِستور به صفحه “همکاری با ما (تامین محصول)” مراجعه کرده و فرم مربوطه را پر کنید.

نکته قابل توجه اینکه فروشگاه اینترنتی تازستور فقط با شماره پیامک ۰۲۱۷۷۰۹۰۸۲۳ با مشتریان خود در ارتباط بوده و هیچ شماره پیامکی دیگری متعلق به این فروشگاه نمی باشد.

نمایندگی

تازِستور در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی (contact@tazestore.com) تازِستور اطلاع دهید.

در حال حاضر تازِستور در شهر تهران تحت پوشش تحویل رایگان، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت تازِستور مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تازِستور هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

تازِستور خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

روش ها و زمان های ارسال

تازِستور با سیستم ارسال سریع‌ و پرداخت در محل، امکان خرید مطمئن و سریع را برای شما به وجود آورده است. در حال حاضر تحویل کالا فقط در شهر تهران ایجاد شده است. به زودی برای شهرهای دیگر ایران نیز فعال سازی خواهد شد.

عزیزانی که در شهر تهران (مناطق ۲۲ گانه شهر تهران) اقدام به ثبت سفارش می کنند، بازه زمانی را برای تحویل گرفتن کالای خود در قسمت ” روش ارسال/ تعیین بازه تاریخ و زمان تحویل ” تعیین کنید که طبق همان بازه زمانی کالا تحویل تان داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته وجود دارد.

لازم به ذکر است سفارشاتی که در خارج از محدوده شهر تهران باشد مبلغ ۶ هزار تومان هزینه ارسال به خارج محدوده به فاکتور ارسالی اضافه خواهد شد.

لازم به ذکر است در صفحه “پرداخت/ انتخاب روش ارسال”، تاریخ و ساعت ارسال کالا به مشتری توسط خود مشتری تعیین می شود. سفارشات با حداقل زمان تقریبی ۲۴ ساعت کاری و قابل رهگیری است. بنابراین برای تعیین زمان ارسال کالا کمتر از زمان اعلام شده امکان ارسال کالا نمی‌باشد. سفارشات از ۱۳:۳۰ تا ۲۱:۳۰ به انتخاب خود مشتری ارسال می شوند.

سفارش‌‌‌‌های با مبلغ بیشتر از هفتاد هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال می‌شوند. ولی برای سفارشات زیر هفتاد هزار تومان مبلغ ۵ هزار تومان در هنگام ثبت سفارش هزینه ارسال دریافت خواهد شد و همچنین پرداخت آنلاین (اینترنتی) برای سفارشاتی که با این سرویس ارسال می‌شوند الزامی است.

مرجوع کردن کالا

با توجه به تازه بودن محصولات در فروشگاه اینترنتی تازِستور، تمامی کالاهای این فروشگاه تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل امکان مرجوع شدن دارند. برای مرجوع کردن محصول به صفحه “پیگیری سفارش” مراجعه و بعد از پرکردن فیلدهای آن، در قسمت “وضعیت سفارش شما” گزینه مرجوع کردن سفارش را برگزینید و دکمه ارسال را بزنید. همکاران ما در کوتاهترین زمان با شما ارتباط برقرار خواهند کرد.

شرایط مرجوع کردن

در صورت نارضایتی مشتری، مرجوع کردن کالاها بدون قید و شرط امکان پذیر می باشد و مبلغ پرداختی مشتری بابت خرید کالاها بدون کم و کاستی عودت داده خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی تازستور

قوانین فروشگاه was last modified: اردیبهشت ۳۱ام, ۱۳۹۷ by admin
  • banner
  • banner
  • banner
  • banner
  • banner
  • banner
  • banner
  • banner
  • banner