Refund policy
في طازة ستور، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن ندرك أن هناك أحيانًا مواقف قد تحتاج فيها إلى إرجاع أو استبدال منتج. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية لضمان عملية سلسة.
الإلغاءات: هل قدمت طلبًا ولكنك لم تعد تريده؟ يمكنك إلغاء طلبك حتى الساعة 11 مساءً في اليوم السابق للتسليم. إذا كانت الطلبية تسليمًا صباحيًا، يجب إلغاؤها قبل الساعة 1 ظهرًا في اليوم السابق على أقصى تقدير. بعد هذا الوقت، لن يكون بالإمكان إلغاء الطلب للأسف. ولكن يحق لك إرجاع المنتجات التي لم تعد ترغب فيها إلينا. يمكنك حينها إعادتها مباشرة إلى الشخص الذي قام بالتوصيل.
:الإرجاع
الأهلية: بسبب قصر مدة الصلاحية، للأسف لا يمكن إرجاع المنتجات الطازجة. المنتجات الطازجة تشمل: اللحوم، الأسماك، الخضروات، الفواكه، الأغذية المجمدة، منتجات الألبان والجبن. يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك للمنتجات غير الغذائية والمنتجات طويلة الصلاحية. الحالة: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها فيها، وفي تغليفها الأصلي. بدء عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال المعلومات المتوفرة في قسم "اتصل بنا" مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها.
:الاسترداد
وقت المعالجة: سيتم معالجة الاسترداد بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه. طريقة الاسترداد: سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمت خلال الشراء.
:الاستبدال
الأهلية: يتاح الاستبدال للعناصر التالفة أو المعيبة. بدء عملية الاستبدال: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا مع رقم طلبك ووصف للمشكلة وصور للمنتج التالف أو المعيب. الاستبدال: سنرسل لك بديلاً للمنتج التالف أو المعيب في أقرب وقت ممكن.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.